نحن في تطبيق "وصلة" نهتم بضمان رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع سهلة ومرنة. إليك تفاصيل سياسة الاسترجاع لدينا:
1. البنود التي يمكن استرجاعها:
- يمكن استرجاع المنتجات التي تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
2. فترة الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال فترة معينة من استلام الطلب، والتي تعتمد على سياسة الاسترجاع الخاصة بكل منتج.
3. الإجراءات:
- لطلب استرجاع المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا وتقديم طلب الاسترجاع. سيقوم فريقنا بتقديم التوجيهات اللازمة حول الخطوات التالية.
4. رسوم الاسترجاع:
- قد يتم تطبيق رسوم إدارية على بعض عمليات الاسترجاع وفقًا لشروط وأحكام البائعين المختلفة.
5. استرداد المبالغ:
- بعد استلام المنتج المُرَجَع، سنقوم بمراجعة حالته وإصدار المبلغ المسترد إلى الوسيلة الأصلية للدفع خلال فترة زمنية محددة.
6. الاستثناءات:
- قد تنطبق بعض الاستثناءات على عمليات الاسترجاع، مثل المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي الذي لا يمكن إعادته.
7. الاتصال بنا:
- للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع أو لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا.
نحن نسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق مرضية وموثوقة لجميع عملائنا، وسيتم التعامل مع طلبات الاسترجاع بعناية وفقًا لسياساتنا.
